Спам в почте: настройки Outlook и правила защиты
Поток нежелательных писем растёт, и в какой-то момент среди рекламы начинает теряться важная переписка. Удалять вручную бесполезно: отправители меняют адреса и темы.
Бороться со спамом нужно на нескольких уровнях: настройки почтового сервиса, правила Outlook, гигиена адреса и осторожность с вложениями. Полностью избавиться от спама нельзя, но можно снизить его до терпимого уровня.
Как работает фильтр
Почтовый сервис проверяет письма по множеству признаков: репутация отправителя, ссылки, вложения, массовость рассылки.
Подозрительные письма попадают в папку «Нежелательная почта». Не все они являются спамом: иногда там оказываются легитимные рассылки.
Фильтр ошибается в обе стороны. Поэтому важны и ручные настройки, и проверка папки.
Папка «Нежелательная почта»
Просматривайте её регулярно. Письмо от коллеги или сервиса может оказаться там из-за ошибки фильтра.
Если нужное письмо попало в спам, отметьте его как «Не спам» и переместите во «Входящие». Это обучает фильтр.
Не удаляйте папку целиком, не просмотрев. В ней могут быть счёта и уведомления.
Заблокировать отправителя
В Outlook.com откройте письмо, нажмите меню и выберите «Блокировать» → «Заблокировать отправителя».
В настройках почты есть раздел «Нежелательная почта» → «Заблокированные отправители и домены». Туда можно добавлять адреса вручную.
Блокировка по домену работает шире: вы не получите письма от всех адресов этого домена.
В новом Outlook блокировка сторонних аккаунтов может быть недоступна. Настройку нужно делать на стороне провайдера.
Безопасные отправители
Добавляйте в список безопасных адреса, письма от которых не должны попадать в спам: банк, работодатель, школа.
Не добавляйте в безопасные целые домены, если не уверены. Это открывает путь для поддельных адресов.
Проверяйте список раз в несколько месяцев: старые адреса могут стать источником рассылок.
Не отвечайте на спам
Ответ подтверждает, что адрес активен. После этого поток может вырасти.
Не переходите по ссылке «отписаться» в подозрительном письме. Она может вести на фишинговый сайт или подтверждать адрес.
Отписка безопасна только в легитимных рассылках, на которые вы сами подписывались. Проверьте домен и репутацию отправителя.
Правила для рассылок
Создайте правило, которое перемещает письма с определёнными словами в теме в отдельную папку.
Например, письма с «распродажа» или «акция» можно складывать в папку «Реклама» и просматривать раз в неделю.
Правило не удаляет письма безвозвратно, поэтому вы не потеряете важное уведомление.
Подробнее о настройке — в статье о правилах Outlook.
Вложения и ссылки
Не открывайте вложения от незнакомых отправителей, особенно архивы и документы с макросами.
Наведите курсор на ссылку и проверьте реальный адрес. Текст ссылки может отличаться от домена.
Если письмо требует срочно ввести пароль или данные карты, это почти наверняка фишинг.
Утечка адреса
Если адрес попал в базу спамеров, поток может вырасти. Проверьте, не публиковался ли адрес на открытых страницах.
Смените пароль и включите двухфакторную защиту. Это не остановит спам, но защитит аккаунт.
Для важной переписки можно завести отдельный адрес и не использовать его для регистраций.
Что не поможет
Покупка «антиспам-программ» из рекламы часто приводит к установке нежелательного ПО.
Ответы с просьбой удалить из списка только подтверждают адрес.
Фильтры с слишком строгими правилами могут блокировать нужные письма.
Когда менять адрес
Если спам составляет большую часть почты и мешает работать, проще завести новый адрес.
Сообщите новый адрес ключевым контактам и настройте пересылку со старого на время перехода.
Не удаляйте старый адрес сразу: некоторые сервисы привязывают аккаунт к нему.
Чем спам отличается от фишинга
Спам — это нежелательная реклама. Фишинг — попытка получить пароль, данные карты или деньги.
Фишинговое письмо может выглядеть как уведомление банка или сервиса. Спам-фильтр не всегда его распознаёт.
Если письмо требует срочных действий и содержит ссылку на вход, проверяйте адрес сайта. Не вводите данные по ссылке из письма.
Настройки на телефоне
Мобильное приложение Outlook использует те же настройки сервера, но часть параметров доступна только в браузере.
Блокировка отправителя на телефоне синхронизируется с аккаунтом. Если пункт недоступен, откройте веб-версию.
Не отключайте фильтр спама на телефоне ради «проверки»: нежелательные письма начнут приходить во «Входящие».
Как сообщить о спаме
В Outlook есть кнопка «Сообщить о нежелательной почте». Она помогает фильтру учиться.
Сообщайте о фишинговых письмах отдельно, если такой пункт есть. Это важнее, чем просто удалить письмо.
Не пересылайте подозрительные письма коллегам «для смеха»: вложения и ссылки могут быть опасны.
Почему нужные письма попадают в спам
Массовая рассылка от легитимного сервиса может выглядеть как спам: одинаковые темы, много ссылок, картинки.
Отправитель с нового домена тоже вызывает подозрение у фильтра.
Если письмо попало в спам ошибочно, отметьте его как «Не спам». Со временем фильтр привыкнет.
Спам и подписки на сайтах
При регистрации на сайтах часто автоматически включается рассылка. Она не спам, но засоряет почту.
Используйте отдельный адрес для регистраций. Тогда основная почта останется чистой.
Отписывайтесь от ненужных рассылок по ссылке в письме, если доверяете отправителю. Для подозрительных писем этого делать не стоит.
Если рассылка приходит от неизвестного сервиса, не отписывайтесь по ссылке. Удалите письмо и добавьте адрес в блокировку.
FAQ
Удаляется ли спам автоматически?
В Outlook.com письма из папки «Нежелательная почта» удаляются через 30 дней. Восстановить их после этого нельзя.
Можно ли заблокировать все письма с незнакомых адресов?
Можно настроить строгий фильтр, но тогда вы можете пропустить письма от новых клиентов и сервисов.
Почему спам приходит с моего адреса?
Адрес могли подделать. Это не значит, что ваш аккаунт взломан, но стоит проверить активные сеансы и сменить пароль.
Помогает ли отписка?
Только для легитимных рассылок. В спаме отписка часто подтверждает активность адреса.