Сервер DNS не отвечает при подключении по кабелю

Сообщение об отсутствии ответа сервера имён означает, что компьютер не получил перевод имени в адрес. Само соединение при этом может работать.

Что происходит

Сайты по имени не открываются

По адресу работает

Система пишет об ошибке

Почему так

Не отвечает сервер имён

Неверные адреса

Сбой кэша

Что проверить

Параметры подключения

Адреса серверов

Доступ к настройкам роутера

Что сделать

Сменить серверы

Сбросить кэш

Переподключить

Роль протокола

Автоматически

Вручную

Приоритет

Что мешает

Фильтрация

Стороннее ПО

Ошибки в адресах

Как отличить проблему имён

Откройте сайт по адресу.

Если он открывается, соединение работает.

Откройте тот же сайт по имени.

Если не открывается, дело в переводе имён.

Проверьте параметры подключения.

Сравните с другим устройством.

Какие адреса должны быть

В автоматическом режиме адреса выдаёт роутер.

Проверьте, что режим включён.

Если заданы вручную, убедитесь в правильности.

Сравните с адресом шлюза.

Проверьте работу после изменения.

Запишите параметры.

Как проверить доступность сервера

Проверьте адрес сервера из настроек.

Убедитесь, что он доступен.

Попробуйте другой сервер.

Проверьте открытие сайтов.

Сравните результат.

Верните прежний, если изменений нет.

Почему мешает кэш

Система хранит ответы предыдущих запросов.

После смены сети в кэше остаются старые данные.

Сбросьте кэш.

Проверьте открытие сайтов.

Повторите проверку.

Запишите результат.

Что делать при фильтрации

Проверьте, не включена ли фильтрация на роутере.

Посмотрите список заблокированных.

Проверьте настройки на компьютере.

Отключите сторонний фильтр на время проверки.

Проверьте доступ.

Запишите вывод.

Как влияет протокол

Для разных протоколов адреса могут отличаться.

Проверьте оба варианта.

Сравните поведение.

При проблемах оставьте один рабочий.

Проверьте открытие сайтов.

Запишите настройки.

Что проверить в роутере

Выдаваемые адреса.

Режим работы.

Настройки фильтрации.

Журнал.

Обновления.

Резервные адреса.

Что записать

Адреса серверов.

Результаты проверки.

Что помогло.

Время изменения.

Это ускорит диагностику.

Как действовать по шагам

Откройте сайт по адресу.

Откройте его по имени.

Проверьте параметры подключения.

Сбросьте кэш.

Попробуйте другой сервер.

Проверьте доступ к сайтам.

Запишите результат.

Чего ожидать

Работа по адресу указывает на проблему имён.

Автоматический режим обычно надёжнее.

Кэш может хранить старые ответы.

Фильтры мешают переводу имён.

Смена сервера помогает не всегда.

Проверка на другом устройстве показательна.

Фиксируйте параметры.

Что запомнить

Проверяйте по адресу.

Смотрите выданные серверы.

Сбрасывайте кэш.

Сравнивайте устройства.

Проверяйте настройки роутера.

Записывайте параметры.

Проверяйте после изменений.

Что проверить в адресах

Совпадение подсети.

Адрес шлюза.

Два сервера имён.

Отсутствие опечаток.

Режим получения.

Сравните с другим устройством.

Это частые причины.

Как проверить работу сети

Откройте страницу настроек роутера.

Проверьте доступ к внешнему адресу.

Оцените задержку.

Сравните с другим устройством.

Запишите результат.

Повторите после изменения.

Что спросить у провайдера

Адреса серверов.

Есть ли ограничения.

Рекомендуемые настройки.

Порядок диагностики.

Условия поддержки.

Настройки оборудования.

Это ускорит решение.

Как проверить параметры вручную

Откройте свойства подключения.

Посмотрите режим получения адресов.

Сверьте адреса серверов имён.

Убедитесь, что они в одной подсети со шлюзом.

Проверьте доступ к настройкам роутера.

Сравните параметры с другим устройством.

Проверьте открытие сайтов.

Запишите результат.

Что делать при повторяющихся сбоях

Проверьте журнал событий.

Обратите внимание на время сбоев.

Сравните с действиями в сети.

Проверьте, не меняются ли адреса.

Сравните с другим устройством.

Запишите наблюдения.

Это поможет выявить закономерность.

При необходимости обратитесь к провайдеру.

Что записать в журнал

Адреса серверов имён до и после изменения.

Результат проверки по адресу.

Результат проверки по имени.

Время появления ошибки.

Помогает ли сброс кэша.

Помогает ли смена сервера.

Повторяется ли проблема после перезагрузки.

Это ускорит поиск причины.

Сохраните данные для поддержки.

Как проверить на другом устройстве

Подключите другое устройство к той же сети.

Проверьте открытие сайтов по имени.

Сравните с проблемным компьютером.

Если там всё работает, дело в настройках компьютера.

Проверьте адреса серверов на обоих устройствах.

Сравните результат.

Запишите вывод.

Повторите проверку после изменения.

Как проверить кэш и повторить запрос

Запомните адрес сайта, который не открывается.

Сбросьте кэш.

Откройте сайт снова.

Проверьте, изменилась ли ошибка.

Повторите для второго сайта.

Сравните результаты.

Запишите вывод.

Если ошибка сохраняется, дело не в кэше.

Что проверить в роутере

Какие адреса серверов выдаёт роутер.

Режим получения адресов у клиентов.

Настройки фильтрации.

Журнал запросов, если он есть.

Версию прошивки.

Параметры резервных серверов.

Сравните с заводскими значениями.

Запишите изменения.

Проверьте результат после перезагрузки.

Ограничения

Провайдер

Настройки

Проверяйте

Итог по шагам

Адреса, кэш, проверка

Проверьте по порядку

Запишите результат

FAQ

Почему не открываются сайты?

Сервер имён не отвечает.

Как проверить?

Открыть сайт по адресу.

Что сделать?

Сбросить кэш.

Что ещё?

Сменить серверы.

Ограничения

Поведение зависит от сети провайдера. Материал описывает порядок проверки; параметры смотрите в документации.